Dicas Importantes Após o Recebimento dos Produtos

Pense Flores | Flores Secas e Preservadas para Atacado

Pensamos em cada detalhe para que seus produtos cheguem com segurança e qualidade. Abaixo, reunimos orientações importantes para o desembalo, manuseio, conservação e suporte pós-venda, garantindo a melhor experiência para você e seus clientes.

📦 Como proceder após o recebimento do pedido

Assim que receber sua mercadoria, recomendamos que o desembalo seja feito o quanto antes, evitando que os produtos permaneçam comprimidos na embalagem por muito tempo.

Retire todos os itens da caixa e posicione-os sobre uma superfície plana e limpa.

🌿 Como desembalar arranjos e produtos florais

Arranjos enviados separados do vaso:

1. Retire cuidadosamente o vaso da embalagem.

2. Em seguida, desembrulhe o arranjo floral.

3. Posicione o arranjo dentro do vaso.

4. Somente após o encaixe, solte o barbante final que mantém os ramos organizados.

5. Ajuste os galhos e flores manualmente, abrindo-os delicadamente.

Arranjos enviados já montados:

• Basta retirar os materiais de proteção e o barbante externo.

• Faça pequenos ajustes manuais, se necessário.

👉 As flores secas e preservadas são maleáveis e podem ser reorganizadas com facilidade.

🚚 O produto pode chegar com pequenas avarias?

Trabalhamos com embalagens reforçadas e logística especializada, porém, devido ao transporte, podem ocorrer:

• Leves amassados

• Deslocamento de ramos ou flores

• Queda de pequenas partes dentro da caixa

Isso é normal no processo logístico e já é previsto em nosso padrão de envio. Os materiais podem ser ajustados manualmente sem prejuízo estético ao produto final.

⏳ Posso manter o produto embalado após o recebimento?

Não recomendamos.

As flores secas e preservadas possuem flexibilidade natural e, quando permanecem embaladas por longos períodos, podem adquirir o formato da caixa.

✔️ O ideal é:

• Desembalar imediatamente após o recebimento

• Reembalar somente se houver necessidade de reenvio ou armazenamento temporário

⚠️ Meu produto chegou danificado. O que fazer?

Fique tranquilo. Caso identifique qualquer problema:

1. Registre fotos e/ou vídeos detalhando o ocorrido.

2. Entre em contato com nossa equipe de pós-venda.

3. Não descarte a embalagem original nem os produtos antes da liberação da nossa equipe.

Possíveis soluções:

• Substituição de vasos quebrados

• Reenvio de flores ou complementos

• Substituição total do produto

• Abertura de seguro junto à transportadora, quando necessário

⚠️ A embalagem original pode ser solicitada para análise ou coleta.

📞 Como falar com a Pense Flores?

Nossa equipe está pronta para atender você:

• WhatsApp: (19) 98214-1513

• E-mail: contato@penseflores.com.br

🌸 Cuidados essenciais com flores secas e preservadas

Para garantir maior durabilidade e aparência impecável:

• Uso exclusivo em ambientes internos

• Não expor ao sol, umidade ou calor excessivo

• Não borrifar água, perfumes ou essências

• Limpeza ocasional com pincel de cerdas macias

Seguindo esses cuidados, seus produtos podem durar anos com excelente aparência.

🌾 Cuidados especiais com Capins e Capim dos Pampas

Ao receber:

1. Retire da embalagem imediatamente.

2. Solte as plumas delicadamente com os dedos.

3. Borrife spray fixador de cabelo (sem perfume) a aproximadamente 50 cm de distância.

4. Repita o processo apenas quando necessário.

⚠️ Evite:

• Correntes de vento

• Sol direto

• Umidade

🛋️ Outros itens decorativos

Para itens como vasos, suportes ou peças decorativas:

• Retire da embalagem com cuidado

• Verifique possíveis avarias

• Em caso de problemas, registre fotos e vídeos e entre em contato com nosso suporte

🤝 Tudo certo com seu pedido?

Então aproveite seus produtos e, se quiser, marque a @pensefloresholambra nas redes sociais. Será um prazer compartilhar seu projeto!

Pense Flores
Qualidade, cuidado e confiança para quem vende, decora e transforma ambientes.