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A Pense Flores trabalha com um processo logístico estruturado para garantir que seus produtos cheguem com segurança, qualidade e dentro dos prazos estimados, atendendo clientes em todo o Brasil.

🚚 Enviamos para todo o Brasil

Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras e operadores logísticos parceiros, selecionados de acordo com o volume, peso, região de destino e tipo de produto.

📦 Preparação e despacho dos pedidos

Após a confirmação do pagamento e liberação comercial:

  • Os pedidos passam por separação, conferência e embalagem profissional

  • Utilizamos embalagens reforçadas, adequadas para flores secas, preservadas e itens decorativos

  • O prazo médio de preparação do pedido é de 2 a 3 dias úteis (podendo ser maior conforme volume e negociação)

Somente após esse processo o pedido é despachado para a transportadora.

⏳ Prazos de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, calculada com base em:

  • CEP de destino

  • Modalidade de envio escolhida

  • Operador logístico responsável

Em média, o prazo de transporte varia entre 3 e 8 dias úteis, contados a partir do despacho do pedido.

⚠️ Importante:
O prazo total de recebimento deve considerar:

Prazo de preparação (2 a 3 dias úteis) + prazo de transporte informado no checkout.

💰 Valor do frete

O custo do envio é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando:

  • Peso e volume total do pedido

  • Endereço de entrega

  • Modalidade de envio disponível para a região

Os valores e prazos podem ser simulados antes da finalização da compra.

🛡️ Embalagem e segurança no transporte

Todos os produtos são embalados com padrão profissional para atacado, visando minimizar riscos durante o transporte.

Em alguns casos:

  • Arranjos podem ser enviados separados do vaso

  • Ramos podem estar organizados com amarrações de proteção

  • Ajustes simples podem ser necessários após o recebimento

Essas características fazem parte do processo normal de logística e não configuram defeito do produto.

⚠️ Avarias no transporte

Apesar de todos os cuidados, podem ocorrer avarias durante o transporte.

Caso identifique qualquer irregularidade:

  1. Registre fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem

  2. Entre em contato com nosso pós-venda imediatamente

  3. Não descarte a embalagem original sem orientação da equipe

Após análise, poderemos:

  • Realizar reposição

  • Enviar complementos

  • Abrir ocorrência junto à transportadora

  • Acionar o seguro de transporte, quando aplicável

📍 Endereço e responsabilidade pelo recebimento

  • Certifique-se de que o endereço informado esteja correto e completo

  • Tenha uma pessoa disponível para o recebimento do pedido

  • A Pense Flores não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas ou ausência no local de entrega

📲 Atendimento e suporte

Para dúvidas relacionadas a envio, prazos ou transportadoras, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais:

🤝 Pense Flores

Logística eficiente, cuidado no envio e confiança para quem compra no atacado.